Toți clienții sunt eligibili pentru perioada legală de „reflecție” pentru vânzările online. Aceasta înseamnă că, dacă decideți că nu mai doriți articolele pe care le-ați comandat, indiferent de motiv, și cu condiția ca acestea să rămână nedeschise și nedeteriorate, ne puteți returna articolele în termen de 7 zile de la sosirea articolelor, pentru o rambursare (mai puțin taxa de transport și reaprovizionare).
Anularea pre-onorare va fi acceptată numai dacă comanda dumneavoastră nu a fost deja trimisă pentru procesare. Comenzile anulate după ce au fost trimise pentru procesare, indiferent dacă au părăsit sau nu depozitul nostru, vor fi în continuare supuse taxei de reaprovizionare de 25% menționate mai jos.
De asemenea, depășim această cerință legală și oferim o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile dacă nu sunteți mulțumit în vreun fel de produsele noastre.
Pentru a fi eligibil pentru garanția noastră de rambursare a banilor de 30 de zile, articolele trebuie să rămână nedeschise și trebuie să ne returnați articolele (poșta va fi plătită de cumpărător).
Taxele poștale nu sunt rambursabile și se aplică o taxă de reaprovizionare de 25% în ceea ce privește valoarea bunurilor returnate – aceasta va fi dedusă din rambursare.
Articole deteriorate
În funcție de calitatea articolului achiziționat, este de așteptat un nivel rezonabil de uzură – toate bunurile de pe acest site sunt folosite/recondiționate, astfel încât vor prezenta unele elemente de utilizare, inclusiv, dar fără a se limita la: zgârieturi ușoare, zgârieturi, ambalaje/cutii exterioare deteriorate sau lipsă, elemente de ambalare lipsă, adică manșoane de carton, carcase din plastic și altele asemenea, și alte semne de lumină/imperfecțiuni.
Articolele vor fi considerate deteriorate numai dacă sunt crăpate, nefuncționale sau deteriorate în alt mod peste ceea ce ar fi considerat așteptat pentru vârsta, starea și utilizarea anterioară a articolului. Nu vom accepta cereri de returnare/rambursare, dincolo de ceea ce permit reglementările obligatorii de vânzare la distanță, pentru daune care ar fi considerate a se încadra în standardele așteptate ale stării anunțate (Excelent, Bun sau Corect).
Daunele trebuie raportate în termen de 48 de ore de la primirea livrării. Raportul trebuie să includă informații despre câte articole au fost deteriorate, natura daunelor suferite și imagini ale ambalajului exterior, articolelor care au suferit daunele și eticheta de expediere. Fără toate informațiile și imaginile necesare, o reclamație nu va putea fi procesată.
Cele de mai sus se aplică atât livrărilor interne (Marea Britanie), cât și livrărilor internaționale.
Daunele suferite bunurilor vor fi despăgubite numai dacă o reclamație poate fi susținută cu curierul. Aceasta înseamnă că articolele precum sticla și articolele sensibile la daunele suferite de temperaturi diferite nu vor fi compensate. Dacă există îndoieli cu privire la faptul că articolele dumneavoastră vor fi acoperite împotriva daunelor, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.