Όλοι οι πελάτες δικαιούνται τη νόμιμη περίοδο «υπαναχώρησης» για τις διαδικτυακές πωλήσεις. Αυτό σημαίνει ότι, εάν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον τα προϊόντα που παραγγείλατε, για οποιονδήποτε λόγο, και υπό την προϋπόθεση ότι παραμένουν κλειστά και άθικτα, μπορείτε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 7 ημερών από την άφιξη των προϊόντων μαζί σας, για επιστροφή χρημάτων (μείον τα έξοδα αποστολής και ανεφοδιασμού).
Η ακύρωση πριν από την εκπλήρωση θα γίνει δεκτή μόνο εάν η παραγγελία σας δεν έχει ήδη σταλεί για επεξεργασία. Οι παραγγελίες που ακυρώνονται μετά την αποστολή τους για επεξεργασία, είτε έχουν φύγει από την αποθήκη μας είτε όχι, θα εξακολουθούν να υπόκεινται στο τέλος ανεφοδιασμού 25% που αναφέρεται παρακάτω.
Επίσης, υπερβαίνουμε αυτήν τη νόμιμη απαίτηση και προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιονδήποτε τρόπο με τα προϊόντα μας.
Για να δικαιούστε την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, τα προϊόντα σας πρέπει να παραμείνουν κλειστά και πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα (τα ταχυδρομικά τέλη πρέπει να πληρωθούν από τον αγοραστή).
Τα ταχυδρομικά τέλη δεν επιστρέφονται και εφαρμόζεται τέλος ανεφοδιασμού 25% σε σχέση με την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων – αυτό θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.
Κατεστραμμένα αντικείμενα
Ανάλογα με την ποιότητα του αντικειμένου που αγοράσατε, αναμένεται ένα εύλογο επίπεδο φθοράς – όλα τα προϊόντα σε αυτόν τον ιστότοπο χρησιμοποιούνται/ανακαινίζονται, επομένως θα παρουσιάζουν ορισμένα στοιχεία χρήσης, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: ελαφριές γρατσουνιές, γρατσουνιές, κατεστραμμένη ή λείπει εξωτερική συσκευασία/κουτί, λείπουν στοιχεία συσκευασίας, π.χ. μανίκια από χαρτόνι, πλαστικά περιβλήματα και παρόμοια, και άλλα φωτεινά σημάδια/ατέλειες.
Τα αντικείμενα θα θεωρούνται κατεστραμμένα μόνο εάν είναι ραγισμένα, μη λειτουργικά ή με άλλο τρόπο κατεστραμμένα πέρα από αυτό που θα θεωρούνταν αναμενόμενο για την ηλικία, την κατάσταση και την προηγούμενη χρήση του αντικειμένου. Δεν θα δεχτούμε αξιώσεις επιστροφής/επιστροφής χρημάτων, πέρα από αυτό που επιτρέπουν οι υποχρεωτικοί κανονισμοί για τις πωλήσεις εξ αποστάσεως, για ζημιές που θα θεωρούνταν ότι εμπίπτουν στα αναμενόμενα πρότυπα της διαφημιζόμενης κατάστασης (Εξαιρετική, Καλή ή Μέτρια).
Οι ζημιές πρέπει να αναφέρονται εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παράδοσής σας. Η αναφορά σας πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των αντικειμένων που έχουν υποστεί ζημιά, τη φύση της ζημιάς που προκλήθηκε και εικόνες της εξωτερικής συσκευασίας, των αντικειμένων που έχουν υποστεί τη ζημιά και της ετικέτας αποστολής. Χωρίς όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και εικόνες, μια αξίωση δεν θα μπορεί να διεκπεραιωθεί.
Τα παραπάνω ισχύουν τόσο για εγχώριες (UK) όσο και για διεθνείς παραδόσεις.
Οι ζημιές που προκλήθηκαν σε εμπορεύματα θα αποζημιωθούν μόνο εάν μια αξίωση μπορεί να τεκμηριωθεί με τον ταχυμεταφορέα. Αυτό σημαίνει ότι αντικείμενα όπως γυαλί και αντικείμενα ευαίσθητα σε ζημιές που προκαλούνται από διαφορετικές θερμοκρασίες, δεν θα αποζημιωθούν. Εάν υπάρχει αμφιβολία σχετικά με το εάν τα προϊόντα σας θα καλυφθούν από ζημιές, επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε την παραγγελία σας.